Les mesures des bijoux sont précisées sur chaque fiche produit (taille du bijoux et de la chaine de rallonge s'il y en a). Si la taille proposée est trop grande ou trop petite pour vous, n'hésitez pas à le préciser dans l’encart prévu à cet effet lors de votre
commande, vous pouvez également nous écrire au plus vite par mail à l’adresse : josephinebijouxcreatifs@gmail.com

Il est déconseillé tout contact avec les liquides (eau, chlore, produits d'entretien, mer etc). Il est conseillé de retirer vos bijoux pourdormir et d'éviter tout contact avec le parfum et les cosmétiques. Il est recommandé de ranger vos bijoux individuellement dans la pochette prévue à cet effet, à l'abri de l'humidité. Vous pouvez utiliser une chamoisine pour frotter votre bijou et lui redonner de la brillance.

Il peut arriver de faire tomber votre bijou ou de l'accrocher dans un vêtement. En cas de casse ou de problème vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou directement par mail à l’adresse : josephinebijouxcreatifs@gmail.com. N'hésitez pas à joindre des photos. Nous ferons au mieux pour trouver une solution. Selon la casse un devis de réparation pourra être établi. Les frais de retour seront à votre charge. Un envoi par courrier suivi est obligatoire avec transmission du numéro de suivi.

Au moment de la réception de votre commande, finalement cela ne vous convient pas. Nous sommes tristes mais cela arrive !
Vous pouvez nous écrire via la rubrique « contact », soit par mail à l’adresse : josephinebijouxcreatifs@gmail.com. Nous pourrons voir ensemble pour effectuer un échange, un avoir ou un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. Un envoi par courrier suivi est obligatoire avec transmission du numéro de suivi. Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine, ne pas avoir été porté ni abimé, sans quoi le remboursement ne sera pas possible. Le délai de rétractation est mentionné dans nos CGV, il est de 7 jours à partir du lendemain de réception de votre commande.

Les commandes sont toutes fabriquées à la main, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être traitées et produites. Ce temps de traitement peut augmenter en période intense comme Noël, Saint Valentin et Fête des mères. Il faut compter ensuite un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande à l'adresse indiquée. Les commandes sont envoyées par La Poste. Vous avez le choix entre une lettre suivie ou un colissimo. La durée d’acheminement peut varier entre 3 & 7 jours. Malheureusement cela peut aussi être plus long, principalement en période de forte affluence : Noël, Saint Valentin, Fête des mères.